清关信息

【清关延误】国际快清关延误如何处理

来自:本站 发布时间:2017-7-11 11:21:14 点击量:
国际快递清关是非常关心的一个话题目,根据大家选择出口快递公司不同,如DHL 联邦,各自网站上会有相应的显示。当您跟踪时发现清关有异常时,第一时间需要邮件或电话通知收件人去主动和当地快递服务商的客服联系,客服会给出专业的指引,加快清关进程

这里涉及到几个细节需要大家注意:
1、何时发现清关异常?
2、为何强调要电话通知收件人?
3、收件人主动和客服联系的好处是什么?
4、当快件被快递公司提取之后,让收件人就给目的地服务商的客服打电话,留下有效的联系电话(最好是两个),一旦快件在目的地产生问题,客服会在网络上查找到这个件之前是有预约过,方便他们第一时间处理您的快件,无形中加快了快件的中转进程。

在这里,我一个个来做解释。
1、何时发现清关异常,这个非常重要,越早发现越好,可以给大家留出足够的时间来解决问题。一是发件人不断的跟进网络更新,二是预计快件何时会到达目的地国家,三是通过各快递公司网站自带的异常信息跟踪功能来做到实时了解快件的异常状态。DHL、联邦、UPS都有这个功能,有需要的可以来咨询。
2、为何强调要电话通知收件人呢,如果中是邮件通知收件人,对方不一定能在第一时间了解到您的通知,您通知了和没通知是一个样,做了无用功。大家要做就做到一步到位,电话通知是最有效方式,至少可以知道当时客户留给您的电话是否有效。很多清关延误,只是快快递公司的清关人员无法通过电话和客户联系人,常见的原因有如下几处:客户的留给您的电话错了一个电话号码,或放在家里没人接听,或暂时欠费。如果是后几种情况,发伯人可以尝试多打几个电话,毕竟快递公司清关人员没有充足的时间为某一票件花费过多的时间。

3、收件人主动和客服联系的好处是什么呢?大家都知道每个公司每个工作岗位的人员都有固定分配的任务,不可能一下子处理完所有的事情,做事总有先后顺序,主动电话预约或处理问题,相当于插队,您的快件会得到优先处理。

(作者:李占营   版权所有  严禁转载)

相关文章:

【清关延误】DHL 联邦 FedEx UPS TNT EMS 国际快递清关延误原因分类


祝各位贸易伙伴生意顺利!

深圳市信联货运代理有限公司

2017-07-11





首页 | 公司简介 | 服务产品 | 最新时效 | 资料工具 | 联系我们
版权所有:深圳市信联货运代理有限公司 Copyright © 2017-2018 www.xinlianexpress.com, All Rights Reserved
粤ICP备17078297号