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【渠道选择】国际快递代理的优势和劣势

来自:本站 发布时间:2017-7-15 23:16:57 点击量:

【货运代理】

    货运代理是社会分工的产物。按服务范围不同,分为国内货运代理和国际货运代理;按运输方式不同,分为空运货运代理和海运货运代理;

    由于市场价格不透明,货运代理通常掌握的价格更有优势,特别是在国际快递、国际空运和海运方面,需要一定的专业知识,对于刚接触外贸的客户来说,借助于代理的专业知识,可以走最少的弯路,更容易成功。


【国际快递代理的产生】

    世界上知名的国际快递公司有DHL UPS 联邦FedEx TNT,经过长时间的竞争和发展,四大快递公司形成了各自的优势领域。

    国际贸易商的客户群体不同,B2B的客户相对固定,批量较大,B2C的客户可能遍布在世界的各个角落,需要寄运的物品较少,但是物品种类千差万别,收件人对时效、运输成本的承受能力不同,对进口知识的了解程度深浅不一,可能形成的售后问题五花八门。四大快递高昂的价格,稀少的销售人员,随时变化的客服人员,已无法满足大大小小的国际贸易从业人员的需求。客观上国际贸易商需要专业的咨询公司和服务商帮助他们提供解决方案。逐渐形成国际快递代理这个行业。


    【国际快递代理的分类】

    一,庄家和非庄家。

    庄家是指拥有四大快递账号直接管理权的货运代理公司,客服可以和四大快递客服直接对接,由于国际快递价格和服务的复杂性,庄家和公司大小没有直接关系。非庄家,直接面对发货人的货运代理公司。庄家和非庄家的本质是相同的,以赚取价格差生存。

    由于市场的复杂性,没有哪一个庄家能够掌握市场上所有的优势账号,导致庄家和非庄家货运代理公司互相交叉、优势互补,很多货运代理即是这个账号的庄家又是另一个账号的非庄家。

    由于竞争导致所有货运代理公司的利润变薄,无利可图,庄家为了赚取更高利润,有时候也直接面对真正的发货人,向非庄家方向渗透;有的非庄家为了赚取更高利润,通过各种关系,拿到属于自己的账号,向庄家的方向发展。进一步模糊了庄家和非庄家货运代理公司的界限。


    二、大公司和小公司。

    由于进入行业的时间、资本的不同,货运代理公司的规模有大有小;由于推广力度、投资方向的不同,货运代理公司的知名度有大有少。一个公司为客户提供的服务好与坏,和货运代理公司的大小没有直接关系,只有适合与不适合的差异。

    大公司的优势: 拥有完善的组织结构,销售、财务、客服、操作,一切是标准货操作。 知名度较高,在客户心目中,知名度通常被认为是可靠的代名词,容易取得客户的信任。

    大公司的劣势: 由于人员复杂、素质参差不齐,货运代理公司的本质是服务,服务是由具体人员提供的,导致客户在和大公司合作过程中,遇到的业务员可能是优秀的,其他方面可能略有不足,影响服务质量。按20/80定律,一个公司优秀的人员通常只有20%,客户遇到大公司优秀人员的概率较低。 由于大公司固定成本大,价格弹性小,客户在和大公司合作过程中,价格谈判的空间不大。


    小公司的优势:人员单一,管理简单,处理问题快,个性服务需求容易满足;

    小公司的劣势:知名度低,客户认知度低。


【国际快递代理的劣势】

    一、售后服务。在产生问题件的时候,需要由代理代为转达问题,影响处理问题的时效,由于从代理公司人员专业知识不同,有时候发件人无法及时得到处理问题的准确方向;

    二、可靠度。再大的货运代理公司,也是代理,渠道的安全性、中转的及时性无法和官方相比。这是很多工厂选择和官方合作的原因。

    三、结算。代理公司结算时间短,无法利用信用额;官方通常周结或月结,对于货量大的贸易商,可以利用在官方的信用额做周转。

    四、发票台头。使用代理公司发货,意味着在DHL UPS 联邦FedEx TNT国际快递公司内部,发货人是这些快递公司的账号持有人,国外清关、收件人收到的随货发票上的发货人,不再是真正的发货人。有时候会影响清关、对收件方做账带来不便。


【国际快递代理的优势】

    一、价格。相同的渠道,货运代理公司集中了比普通贸易商更多的货物,价格低。在国际贸易活动中有更高的话语权。

    二、选择多。货运代理公司掌握了四大快递各自的优势服务区间,为客户提供一揽子服务,这是各自独立的四大快递公司无法优势互补的缺陷。

    三、业务咨询便捷。当客户有很多选择的时候,往往不知道选择哪个好,国际快递代理公司可以根据丰富的经验供客户参考、做最优决策。这和四大快递的业务员有本质区别,四大快递的业务员只能在自己公司范围内“王婆卖瓜,自卖自夸”,无法跨出自身网络的劣势让客户进行最优选择。


【深圳市信联货运代理有限公司在行业中的现状】

    一、非庄家,自身不经营账号,通过近10年的业务经验,采购市场上最优质的账号,供客户选择;

    二、新公司,人员素质可控,容易满足客户个性货需求:价格、服务、咨询;

    三、渠道多,目前60几个优势账号,通过系统和Excel处理,最大程度上满足客户对渠道差异、价格透明、服务透明、权责划分、权益保障的知情权,明明白白消费、享受专家级的服务待遇。

(作者:李占营   版权所有  严禁转载)

祝各位贸易伙伴生意顺利!

深圳市信联货运代理有限公司

2017-07-15



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