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DHL国际快递简介

  • DHL

DHL国际快递是一家全球性的国际快递公司,提供专业的运输、物流服务,为全球最大的递送网络之一,覆盖全球220多个国家和地区的120,000多个目的地(主要城市)的运输网络。

DHL作为全球国际快递领导者,国际快递服务水平高,口碑好。有效控制国际快递件的安全性和时效性,2-7天可以通达世界各地。

能满足亚马逊/Amazon、Wish、Jumia、Linio、Kilimail、Ebay、Lazada、敦煌网/DHGate、速卖通/AliExpress、阿里巴巴国际站/Alibaba、中国制造/Made-in-China、环球资源/Global Sources、自有商城等B2C、B2B的跨境物流服务;

深圳信联代理香港DHL和大陆DHL,优势范围覆盖东南亚、欧美、澳洲各重量段,借助深圳机场仓库的天然优势,出货便捷迅速,是急件首选。

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DHL常用工具

  • 城市邮编验证
  • DHL偏远查询
  • DHL公布价查询
  • 关税支付系统
  • 香港DHL航班查询

DHL国际快递时效

  • 信联DHL时效
国家 东南亚 澳洲 北美洲 欧洲 中东 非洲 南美洲
时效 1-2天 2-3天 3-4天 3-4天 2-3天 5-7天 5-7天
DHL国际快递跟踪

及时跟踪快件中转轨迹可以更好了解货物动态,如果发现异常情况能提前处理,深圳信联会有专业的跟踪工具,发现异常随时联系客户处理;客户也可以在DHL官网自行跟踪;

由于DHL的跟踪轨迹是专业术语,对术语的解读不同会影响处理方式。普通客户需要在专业人士的指导下才能正确理解货物的准确状态;


DHL轨迹解析

正常中转信息:

Shipment picked up   快件已经由始发地DHL工作人员收取;

Processed at City - Country   快件已经在DHL站点装上运输工具;

Departed Facility in City - Country   快件离开DHL服务中心;

Arrived at Sort Facility City - Country   快件到DHL分拣中心,此类中心通常为较大的货运枢纽,如香港、上海、莱比锡、洛杉矶等;

Customs status updated   清关信息更新。清关有问题、海关放行都会显示该信息,具体要点开这条信息的子菜单查看详情,如果是清关有问题,收件人要及时和当地DHL客服了解具体情况;

Clearance processing complete at City - Country   快件在始发地/中转地/目的地海关完成清关手续,海关放行,货物可以进行下一站的中转;

Payment is received and recorded for shipment related fees   DHL已收到应由客户支付的费用,通常为关税;

Arrived at Delivery Facility in City - Country   快件到达离客户最近的DHL派送服务中心;

Forwarded for delivery   DHL将快件转由第三方代理派送,通常是业务量比较少、进出受管制或偏僻的派送地址;

With delivery courier   DHL派送员准备派送;

Delivered - Signed for by XXX   快件已经收收件或收件人指定人签收;显示签收不代表真正的客户已经收到快件,仍然需要和下单的人确认有没有收到货。有时候国外DHL人员会派送错误,及早发现有助于错误的纠正。在国外,特别是美国/加拿大,DHL派送员将快件放到客户门口也算签收。


异常中转信息:

Shipment on hold   快件中转停滞,具体状态要参考上一条信息,以下几种情况都有可能:等待下一站航班、海关暂扣、未赶上当天派送、等待客户侍等,如果连续出现两次,需要发件人或收件人及时联系DHL客服了解具体情况;

Clearance event   清关进行中,该信息的出现意味着已经超出DHL清关能力范围,需要收件人及时协助,否则可能会被当地海关销毁或勒令退回始发地。根据经验连续出现3次表示快件处理危险期,必须让收件人及时联系当地DHL客服处理清关事宜;

Partial delivery   部分派送。一多件货物有时候会出现不同时到达DHL派送站点的情况,通常是滞留在DHL某个中转站点,未到的货等到了之后DHL会安排下一次派送。点开DHL轨迹后面的红色“+”号,可以看到客户签收快件的编码。通过编码能跟踪其他快件在DHL网络的位置;遇到这种情况,收件方只要和当地DHL客服保持联络就好。

Scheduled for delivery as agreed  将根据与客户约定的派送日期另行安排派送。假期、错过派送时间、客户不在收货地点时,会出现这样的信息,说明DHL派送人员和客户取得了联系,不需要多余跟进;


DHL计费重量

1、实重:单位为KG,即每箱快件的实际重量;

2、体积重:单位为KG,计算公式为:长×宽×高/5000,长度单位为CM,取外箱三个方向的最大值;

3、计费重:每件货物的计费重量为实重与材积重取大者,精确到0.1KG。一票多件货物的计费重量为每件货物计费重量之和,20.5KG及以内0.5KG为最小计费单位,20.5KG以上1KG为最小计费单位。案例如下:

案例1 实重 体积重 单件计费重
第一件 5.3KG 3.0KG 5.3KG
第二件 2.8KG 3.2KG 3.2KG
第三件 5.1KG 6.6KG 6.6KG
5.3+3.2+6.6=15.1KG,应收计费重量为15.5KG。
 
案例2 实重 体积重 单件计费重
第一件 10.8KG 7.2KG 10.8KG
第二件 12.8KG 18.1KG 18.1KG
第三件 15.2KG 30.2KG 30.2KG
10.8+18.1+30.2=59.1KG,应收计费重量为60KG。
  • 手工测量尺寸
  • 红外线测量尺寸

大陆DHL和香港DHL的区别
类别 价格 提取时效 带电池 中转透明性 木箱 国外退件 国外无法清关
大陆DHL 相对较高 当日 MSDS+运输安全鉴定报告;2个内置电池以内; 提取快,稳定性好,国外客户容易接受; 无法查验透彻的木箱无法中转; 可以退回大陆,发件人支付进口关税; 发件方需要支付无法清关产生的高额退件费或弃件费;
香港DHL 经济性好 次日/隔日 要告知带电参数;不出功率超100W的电池;
深圳到香港的运输不透明,有的收件人会介意; 无法查验透彻的需要提供保函才能中转; 无法退回大陆;

DHL国际快递运费价格、燃油附加费、偏远附加费、高风险地区附加费、限运目的地附加费、关税等杂费

DHL国际快递运费价格:DHL国际快递的运费价格分两种价格计算方式。20KG以内的快件为小货模式,起收重量0.5KG的价格为首重,然后每增加0.5KG是一个计费金额;21KG以上的为重货模式,单价×重量=运费价格;

DHL燃油附加费:DHL燃油附加费将基于每月航空燃油价格征收,参考美国能源部发布的美国海湾沿岸航空燃料月平均现货价格;所有国际快递都需要加燃油附加费;

DHL偏远费:快件递送至偏远或无法提供服务的地区则会征收此项附加费,不同代理账号的偏远费略有不同,以报价表算出来的为准;偏远地区的确认需要客户提供准确的城市名和邮编,下载报价表输入城市/邮编可以判断是否为偏远地区及对应的费用(以DHL网站查询的为准);

私人住宅地址费:对于寄往私人住宅地址的快件需要回收此费用,报价表可以自动计算此费用;

高风险地区附加费:使用DHL发往深受战争、内乱、恐怖主义困扰的高风险国家/地区所征收的附加费,受影响的国家:阿富汗, 伊拉克, 利比亚, 索马里, 马里, 尼日尔, 苏丹, 叙利亚 与 也门;报价表可以自动计算此费用;

限运目的地附加费:使用DHL发往联合国安理会确定的贸易限运国家/地区所征收的附加费。受影响的国家:中非共和国, 刚果民主共和国, 伊朗, 伊拉克, 北朝鲜, 利比亚, 索马里, 叙利亚 与 也门;报价表可以自动计算此费用;

关税支付:关税一般包括两种方面,关税 (DUTY)和增值税 (VAT);不同的国家增值税税率是不同;在目的地国产生的税费需要由收件方支付,如果收件方拒付,费用会自动转由发件方支付,并且额外支付手续费;发件方也可以使用DHL在线支付的方式付各国关税,需要收件方配合提供验证码;

信息更新费:由于发件时所填写的收件人地址信息不完整、过期或错误导致DHL无法完成派送时,DHL最终获取到正确地址并完成派送收取该项附加费。只要DHL官网显示“需要进一步确认收件人信息”或“收件人地址搬迁,快件无法派送”等信息,无论收件方是否更新了信息或是到DHL仓库自提的快件,均需要支付此费用;

超长超重费:单件实际重量大于等于70KG或任意一边的长度大于等于120CM,符合任意一条件的货物,需要征收此费用,有多少件按多少件计费;报价表可以自动计算此费用;

清关发票数据更改费:低申报或者发票申报错误导致需要重新提供正确发票费用;

不可堆叠附加费:发件人提出要求或因形状、物品或包装材料导致无法堆叠时,DHL会征收此费用,该费用在发货前有时无法确定,货上贴有易碎贴也可能会被事后补收;

紧急情形附加费:此附加费适用于特殊情况下,当DHL需要收回DHL无法控制的临时紧急情况有关的费用;

销毁费:货物在国外无法清关,被强制性销毁时,有的国家会向DHL收取此费用,DHL代付后会向发件方收取;

国外退件费:货物在国外无法清关,被强制性退回始发地时,产生的运费DHl按公布价向发件方收取,此费用会是出口运费的数倍;


DHL不接带电池的国家

阿鲁巴岛 阿塞拜疆 埃及 埃塞俄比亚 安哥拉 安圭拉岛 巴基斯坦 巴拉圭 博内尔岛 布隆迪 东帝汶 厄立特里亚 法罗群岛 法属圭亚那 佛得角 福克兰群岛 冈比亚 格陵兰岛 格鲁吉亚 古巴 哈萨克斯坦 韩国 荷属安的列斯群岛 吉布提 吉尔吉斯斯坦 几内亚比绍 卡塔尔 科摩罗 科索沃 克罗地亚 莱索托 老挝人民民主共和国 利比里亚 利比亚 马达加斯加 马尔代夫 马里 马约特岛 毛里塔尼亚 美属萨摩亚 蒙古 蒙特塞拉特 孟加拉国 密克罗尼西亚联邦 缅甸 纳米比亚 南苏丹 瑙鲁共和国 尼泊尔 尼维斯 葡萄牙 塞拉利昂 塞内加尔 塞舌尔 圣巴特勒米岛 圣巴托洛缪岛 圣多美和普林西比 圣赫勒拿 圣尤斯特歇斯岛 斯威士兰 苏丹 苏里南 索马里 索马里兰共和国 塔吉克斯坦 坦桑尼亚 特克斯和凯科斯群岛 突尼斯 土耳其 土库曼斯坦 乌干达 乌拉圭 乌兹别克斯坦 叙利亚 亚美尼亚 也门共和国 伊朗 英属维尔京群岛 乍得 中非共和国


DHL禁运品

在任何情况下,DHL都不会接受以下类型快件。

●活体动物(包含且不限于哺乳类,爬虫类,鱼类,无脊椎,两栖类,鸟类,昆虫类,幼虫以及蛹);

●狩猎标本,动物身体部分例如象牙,鲨鱼鳍,动物遗体或骨灰,动物副产品,衍生品。;

●遗体或骨灰;

●金银(任何贵金属);

●现金(法定货币- 银行票据,纸币,硬币)与旅行支票;

●失去价值以及不完整价值的宝石(切割或未切割的,抛光或未抛光的)

●真实的或仿真的枪械以及枪械零件,弹药,炸药/爆炸装置;

●非法物品,例如伪造品,麻醉剂;

●侵权产品;

●危险品;


国际快递保险与理赔

运输中的意外是很难避免的,货物遗失或受损时,货运代理和运输公司根据国际公约规定只承担 有限责任。在发生事件的情况下,您的赔偿金可能会少于预期。整票快件灭失时,按申报价值赔偿,最多100美金/票,快件破损、部分遗失或延误,不可抗力导致的损失,没有赔偿。贵重物品建议购买商业保险,深圳信联可代为购买,发生意外后自行和保险公司理赔。

类别 费率 理赔 索赔程序 建议
DHL官方 投保金额的1%,最低100RMB; DHL官方 A:整件、整票丢失的,直接走索赔程序;
B:收件方收到货物破损、少件的,应保存好相片及物证,向当地服务商客服投诉备案;
C:需要向保险公司赔偿的部分,客户自行处理;需要代理向DHL索赔的,7天内提供投诉备案号给我司客服;
A:快件破损、部分遗失或延误,由于责任难界定,得到赔偿的概率很小;
B:包装良好,有足够的识别标识非常重要;
C:发货端的经验可以增加货物的安全,详情可以咨询业务员;
信联物流 投保金额的0.3%,最低100RMB; 保险公司

信联物流DHL国际快递发货流程

客户询价、确定发货渠道;

货拉拉、快递、物流将货物运输至信联深圳仓库,网上下单或提供电子版发票;

DHL快递员到信联仓库提货或送货到大陆DHL、香港DHL仓库;

DHL运输至目的地海关,运输过程预清关,海关认为申报没问题、有人付关税,会正常放行;否则,需要客户协助,问题解决之后,DHL派送给客户;产生的关税客户可以在线支付或派送时支付给DHL派送员;


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